KI, die Ihren Service
transformiert.
Nicht irgendwann. Jetzt.
Als zertifizierter ThinkOwl Partner implementieren wir KI-Lösungen auf Basis der ThinkOwl-Plattform. Der erreichbare Automatisierungsgrad hängt vom Anteil an Standardvorgängen ab und wird vorab in der Prozessanalyse ermittelt, laut Herstellerangabe sind bis zu 95 Prozent möglich. Von der Prozessanalyse über die Implementierung bis zur täglichen Betreuung Ihres Teams.
Im Konzert mit den
Besten der Branche.
ThinkOwl vergibt den Partnerstatus nach abgeschlossener Produktschulung und bestandener Prüfung. Team Jung hat darin den Silver-Status erreicht.
Was uns unterscheidet: Wir bringen nicht nur Zertifizierung mit, sondern 30 Jahre operative Handelspraxis, eigene KI-Produkte und die technische Tiefe, um ThinkOwl-Projekte von der ersten Analyse bis zur dauerhaften Betreuung vollständig umzusetzen.
Zwei Plattformen.
Ein Ziel: Automatisierung.
Die intelligente Helpdesk-Plattform für Kundenservice-Teams, die menschliche Expertise mit KI-Assistenz verbindet. Komplexe Anfragen werden von Mitarbeitern bearbeitet – mit KI, die jeden Schritt unterstützt, beschleunigt und dokumentiert.
Der autonome KI-Agent für automatisierte Standardprozesse. OwlForce übernimmt repetitive Aufgaben weitgehend automatisch, laut Hersteller bis zu 95 Prozent je nach Prozessanteil, und gibt Ihren Mitarbeitern Freiraum für Aufgaben mit höherem Wertbeitrag.
KI ersetzt keine Menschen –
sie macht sie wertvoller.
sie werden zu KI-Supervisoren."
Die größte Angst vor KI ist die Angst vor dem Jobverlust. Wir begegnen dieser Angst mit einem klaren Konzept: Jeder Mitarbeiter, der heute repetitive Aufgaben erledigt, wird morgen zum Experten, der KI steuert, überwacht und verbessert. Das ist kein Versprechen – das ist unser Implementierungsansatz.
Change Management ist für uns keine Zusatzleistung – es ist der Kern jeder erfolgreichen KI-Implementierung. Wir begleiten Ihr Team durch den gesamten Wandel: von der ersten Skepsis bis zur souveränen Nutzung.
Von der Analyse bis zur
Tagesbetreuung.
Vollständige Aufnahme aller relevanten Prozesse mit BPMN 2.0 Modellierung. Identifikation von Automatisierungspotenzialen und Priorisierung nach ROI.
Technische Architektur für OwlDesk und/oder OwlForce – inklusive Systemintegration in bestehende ERP-, CRM- und DMS-Landschaft.
Zertifizierte Implementierung der ThinkOwl-Plattform – Workflow-Konfiguration, Kanalanbindung, KI-Training und Qualitätssicherung vor Go-live.
Mehrstufige Mitarbeiterschulung: von der Grundnutzung bis zur KI-Supervisor-Ausbildung. Change-Begleitung für maximale Akzeptanz im Team.
Laufende Betreuung, Performance-Monitoring, KI-Optimierung und Weiterentwicklung der Automatisierungstiefe – dauerhaft an Ihrer Seite.
Alles aus einer Hand –
von Anfang bis Ende.
Wir analysieren Ihre Prozesse, Systemlandschaft und Automatisierungspotenziale – ehrlich, präzise und ohne Verkaufsrhetorik. Sie erhalten eine klare Einschätzung, was ThinkOwl für Ihr Unternehmen leisten kann.
Zertifizierte Implementierung von OwlDesk und OwlForce – vollständige Konfiguration aller Kanäle, Workflows, KI-Modelle und Systemintegrationen bis zur produktiven Inbetriebnahme.
Von der Basisschulung bis zur Ausbildung interner KI-Supervisoren. Unsere zertifizierten Trainer bereiten Ihr Team auf die tägliche Arbeit mit ThinkOwl und die neue Rolle als KI-Steuerer vor.
Professionelle Begleitung des kulturellen Wandels – von der Kommunikationsstrategie über Workshops bis zu individuellen Coaching-Formaten. KI-Einführung als Chance, nicht als Bedrohung.
Nahtlose Anbindung an Ihre bestehende IT-Infrastruktur: ERP, CRM, DMS, Shopsysteme und Marktplätze. Mit n8n-Workflows und unserer KI-Expertise verbinden wir alles zu einem System.
Dauerhafter Partner nach dem Go-live: Performance-Monitoring, KI-Optimierung, neue Use Cases und laufende Weiterentwicklung Ihrer Automatisierungstiefe. Wir bleiben an Ihrer Seite.
Wo Automatisierung
wirkt.
Automatisierte Retouren, Bestellanfragen und Versandkommunikation. Unser Schwerpunkt – kombiniert mit 30 Jahren Handelskompetenz.
Zählerstandsmeldungen, Tarifwechsel und Vertragsauskünfte vollautomatisch. Laut Branchenbenchmark sind CSAT-Verbesserungen im zweistelligen Prozentbereich möglich.
Standardmeldungen, Schadenerfassungen und Statusabfragen – vollautomatisch mit OwlForce abgewickelt.
Dokumentenverarbeitung, Kontoanfragen und Compliance-Dokumentation mit KI, laut Branchenbenchmark deutlich schnellere Bearbeitungszeiten.
Lieferscheine, Frachtdokumente und Tracking-Anfragen – was früher Stunden dauerte, erledigt OwlForce in einer Sekunde.
Omnichannel-Kundenservice für mittelständische Unternehmen – skalierbar, DSGVO-konform und mit deutschem Hosting.
Silver Partner
Team Jung ist ThinkOwl Silver Partner. Unsere Berater haben die Produktschulung von ThinkOwl mit Prüfung abgeschlossen und werden laufend nachgeschult. Das ist eine Herstellerqualifikation für die Plattform, keine Zertifizierung unserer Beratungsleistung, und sie ist Grundlage unserer täglichen Projektarbeit.
operative Tiefe
Viele ThinkOwl-Partner kommen aus der reinen IT-Implementierung. Wir bringen zusätzlich 30 Jahre Handelspraxis, Change-Management-Kompetenz und eigene KI-Entwicklung mit – das macht unsere Projekte nachhaltiger.
Sprechen wir über
Ihre Automatisierung.
Unverbindlich, konkret und auf Augenhöhe. Wir analysieren Ihre Prozesse und zeigen Ihnen, welches Automatisierungspotenzial ThinkOwl für Ihr Unternehmen hat – mit klaren Zahlen und ohne Buzzwords.