VOS Industriebedarf: von null zum europaweiten E-Commerce-Sektor.
Team Jung begleitet VOS Industriebedarf seit 2017 beim Aufbau eines neuen digitalen Geschäftsbereichs: Shopware, Amazon Pan-Europa, B2B-Shop-in-Shop, Lead-Pipeline, KI-Assistenz, Zertifizierungsvorbereitung und Geschäftsführungsberatung.
Ein gewachsener Mittelständler sollte digital skalierbar werden.
VOS Industriebedarf startete 2017 ohne eigenen E-Commerce-Sektor. Aus diesem Nullpunkt entstand ein digitaler Geschäftsbereich mit geplant 2,25 Mio. Euro Umsatz in 2026, eigener Marke, Onlineshop, Marktplätzen und direkten B2B-Anbindungen an Städte, Kommunen und Industriekunden.
Der Auftrag war operativ und strategisch zugleich. Es ging um tägliche Umsetzung, Support für den Innendienst, Beratung der Geschäftsführung, Herstellerkommunikation, neue Produkte, neue Marktplätze und ein System, das auch in Krisenzeiten funktioniert.
Parallel wurden Prozesse so stark digitalisiert und automatisiert, dass der Innendienst über die Jahre von 3,5 Vollzeitmitarbeitenden auf 2,0 Vollzeitmitarbeitende reduziert werden konnte, während das E-Commerce-Geschäft weiter wuchs.
Vom Shop-Aufbau bis zur AI Omnichannel Infrastruktur.
Shop-Aufbau, Artikeleinrichtung, Markenentwicklung für Hygiene VOS, Design der Eigenmarke und Begleitung der EU-Eintragung.
Seller Account Aufbau in DE, IT, ES, SE, NL, BE und FR, Pan-Europa-Setup via Polen, FBM- und FBA-Artikelaufbau, Listing-Erstellung, Kampagnen, Spar-Abo und Deals.
Support für Innendienst, Bestellsynchronisation, FBA-Mengensteuerung, Cockpit-Erstellung und Partner-Management mit Codeblick als Shopware-Agentur für das Shopware-6-Update.
Integration von eBay, Kaufland und Metro, Onboarding Stadt Solingen über SAP-Projekt und Unite-Plattform sowie Aufbau einer Shop-in-Shop-Lösung für bonitätsgeprüfte B2B-Kunden.
Aufbau einer B2B-Lead-Pipeline mit n8n, mySofia AI und Pipedrive, professionelles Lead-, Kontakt- und Telefon-Onboarding sowie Start der AI-Omnichannel-Infrastruktur.
Kein Beratungsprojekt auf Papier. Ein operativer Aufbau im laufenden Geschäft.
Shopware & E-Commerce
Shop-Aufbau, Shopware-6-Update-Begleitung, Artikelstruktur, Bestellsynchronisation, B2B-Shop-in-Shop und technische Partnersteuerung.
Amazon & Marktplätze
FBA, FBM, Listings, Kampagnen, Deals, Spar-Abos, Pan-Europa, eBay, Kaufland, Metro, Unite und B2B-Plattform-Onboarding.
Marke & Produkte
Hygiene VOS als Marke gestaltet, EU-Eintragung begleitet, Produktentwicklung unterstützt und Produktmarkteinführungen kanalübergreifend vorbereitet.
Innendienst & Support
Tagesgeschäft betreut, Mitarbeiter geschult, Mitarbeiterwechsel begleitet, Cockpits erstellt und operative Abläufe krisenfest gemacht.
B2B Vertrieb
Über 250 neue B2B-Kunden akquiriert, Onboarding-Prozesse aufgebaut und eine qualifizierte Pipeline für neue Zielgruppen geschaffen.
GF Beratung
Geschäftsführer Wilhelm VOS strategisch beraten, Herstellertermine begleitet und zusätzlich Windenergieprojekte der W. VOS Vermögensverwaltung unterstützt.
Ein Handelsbetrieb über Shop, Marktplätze, B2B-Portale und interne Systeme.
Aus operativer Erfahrung entsteht die nächste Stufe: intelligente Kommunikation.
mySofia AI bei VOS
Die Telefonassistenz wurde als Einstieg in eine AI-Omnichannel-Struktur installiert. Darauf aufbauend: intelligente E-Mail-Prozesse, Chatbot, Chatwidget und Mitarbeiterschulung für den produktiven KI-Einsatz.
- AI Telefonassistenz für eingehende Kundenkommunikation
- Intelligente E-Mail-Automatisierung für wiederkehrende Anfragen
- Chatbot und Chatwidget für Shop- und Serviceprozesse
- Schulung der Mitarbeitenden in Nutzung und Arbeitslogik
QM und Zertifizierung
Parallel zur digitalen Transformation wurde der Aufbau von QM und QMB inhouse unterstützt, inklusive Vorbereitung und Begleitung im Kontext ISO 9001 und ISO 14001.
- Aufbau interner QM-Strukturen
- Unterstützung des Qualitätsmanagementbeauftragten
- Vorbereitung zertifizierungsrelevanter Abläufe
- Verbindung von Prozessqualität und digitaler Umsetzung
Auch außerhalb des Shops: Beratung bei strategischen Projekten.
Team Jung beriet Geschäftsführer Wilhelm VOS bei Windenergieprojekten in NRW für die W. VOS Vermögensverwaltung.
Dazu gehörten die Beratung beim Verkauf alter Windmühlen, Projektmanagement-Strukturen für die neuen Windenergieprojekte in Nettetal und Brüggen sowie die Installation einer Projektmanagement-Plattform für die operative Steuerung.