Erster Urlaub seit Jahren. 300 Bestellungen täglich. Vollautomatisch.
Maren und Siegmar von Lilienfeld führen einen Onlineshop, der sich selbst nicht mehr stoppen lässt — Schirme, Schals, Accessoires mit Haltung. Und sind zum ersten Mal seit Jahren in den Urlaub gefahren, ohne jemanden im Büro zurückzulassen. Was dazwischen passiert ist, lesen Sie hier.
Zwei Inhaber. Eine Manufaktur mit Haltung.
Maren von Lilienfeld entwirft Schirme und Accessoires, die man nicht vergisst — inspiriert von der Nordsee, von Sylt, von Klimt und Monet. Jedes Stück eine kleine Antwort auf eine Welt, in der die meisten Dinge gesichtslos geworden sind. Ihr Mann Siegmar verantwortet das Operative — beide brennen für das, was sie tun.
Maren von Lilienfeld
Es ist das erste Mal, dass wir in den Urlaub gefahren sind, ohne jemanden im Büro und im Lager zurückzulassen. Die Programmierung hat so gut funktioniert, dass aus dem Shop und über Otto einfach weiterverkauft, gepackt, versendet und kommuniziert wurde — ohne uns.
Siegmar von Lilienfeld
Siegmar verantwortet bei von Lilienfeld alles, was hinter dem Vorhang passiert: Lager, Versand, Marktplatz-Anbindung, Kundenkommunikation. Bis zu 300 Bestellungen am Tag mussten Maren und er bisher manuell durch ihr Setup schleusen — Skalierung und privates Leben standen oft im Konflikt.
Heute läuft der Großteil des Tagesgeschäfts ohne sein Eingreifen. Sein eigener Pull-Quote zum Ergebnis steht weiter unten — er sagt es besser, als wir es könnten.
Schirme, Schals, Etuis. Mit Handschrift.
Regen- und Sonnenschirme, Hochzeits- und Dekoschirme, Seidenschals, Shoppertaschen, Brillenetuis, Fächer. Inspiriert von Klimt und Monet, gefertigt für ein Publikum, das den Unterschied erkennt. Vertriebskanäle: eigener Onlineshop auf Shopware und der Otto Marktplatz.
Ein Geschäft, das wächst, aber das Leben einholt.
Bevor wir kamen, lief jedes Detail an Maren und Siegmar persönlich vorbei. Bestellungen, Lager, Versand, Kommunikation — getragen von zwei Menschen, die eigentlich entwerfen und führen sollten. Das war die Realität, mit der wir starteten.
300 Bestellungen am Tag — manuell durchgereicht.
Eingang im eigenen Shop und über den Otto Marktplatz. Jede Bestellung musste händisch erfasst, kommissioniert und für den Versand vorbereitet werden — von Siegmar oder einer Aushilfe.
Ohne Anwesenheit kein Geschäft.
Saison, Spitzentage, Geschenkphasen — alles brauchte sie persönlich. Urlaub bedeutete entweder Vertretung organisieren, den Shop drosseln oder schlechtes Gewissen mitnehmen.
„Eigentlich entwerfen wir Schirme. Nicht Pakete."
Maren wollte zurück an den Entwurfstisch, Siegmar zurück zu Strategie und Wachstum. Was sie brauchten: einen Prozess, der ohne sie funktioniert — ohne dass das, was sie ausmacht, verloren geht.
Eine Pipeline, die sich selbst trägt — von Bestellung bis Kundenmail.
Wir haben das Setup nicht vergrößert. Wir haben es so verkettet, dass jede Bestellung — egal ob aus dem eigenen Shop oder von Otto — am Ende automatisch verkauft, gepackt, versendet und kommuniziert wird. Vier Schritte, ein Klick.
Bestellung kommt rein
Eigener Shop (Shopware) oder Otto Marktplatz — beide Kanäle laufen automatisch in einen Hub.
Ein Klick — „Send"
Im Shopware-Backend übergibt ein einziger Klick die Bestellung an den Logistik-Partner.
Amazon MFC
Pick · Pack · Ship — Amazons Logistik übernimmt physische Kommissionierung und Versand.
Tracking & Update
Sendungsnummer fließt automatisch zurück an Otto, an den Shop und in die Kundenmail.
Bestellungen ticken durch — ohne dass jemand zuschauen muss.
Während Maren und Siegmar in der Toscana waren, lief genau dieser Loop weiter: Bestellung rein, ein Klick (durch das System ausgelöst), Amazon packt, Tracking raus, Kunde bekommt seine Sendung — inklusive deutscher, markenkonformer Kommunikation.
Kein Mitarbeiter im Büro. Kein Mitarbeiter im Lager. Keine Eingabe. Keine Sorge.
Gebaut auf ubex AI — der EU-Cloud für Workflow-Engines.
Die Pipeline läuft auf ubex.ai — einer EU-gehosteten Plattform für visuelle Workflow-Automatisierung mit Multi-LLM-Unterstützung. Wir orchestrieren damit Shopware, den Otto-Marktplatz und Amazon MFC in einem stabilen, beobachtbaren Loop. Datenschutz: EU-Cloud. Souveränität: vollständig bei von Lilienfeld.
Das Geschäft läuft. Die Inhaber sind weg.
Drei Zahlen, die zeigen, was sich verändert hat. Ohne Marketing-Sprech, ohne Hochglanz — einfach das, was nach der Umstellung Realität geworden ist.
Spitzentage — vollautomatisch
Eigener Shop und Otto Marktplatz, in einer Pipeline gebündelt. Skalierung ist kein Stress mehr, sondern Standard.
Während des gesamten Urlaubs
Keine Vertretung. Keine Notfallnummer. Keine Anrufe nach Hause. Lager und Büro standen leer — der Shop lief weiter.
Ohne digitale Vertretung
Zum ersten Mal seit langer Zeit konnten Maren und Siegmar wirklich abschalten — weil das System es konnte.
Es ist das erste Mal, dass wir in den Urlaub gefahren sind, ohne jemanden im Büro und im Lager zurückzulassen. Die Programmierung hat so gut funktioniert, dass aus dem Shop und über Otto einfach weiterverkauft, gepackt, versendet und kommuniziert wurde — ohne uns.
Wachstum, das Sie nicht einholt. Sondern entlässt.
Wir bauen E-Commerce-Pipelines, die laufen, während Sie weg sind. Kein Standardprodukt — sondern für Ihre Marken, Ihre Kanäle und Ihren Anspruch maßgeschneidert. Wenn Ihre Realität nach von Lilienfeld klingt, sollten wir reden.
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